Na manhã desta terça-feira, 10 de março, o Jornal Manchete Digital (JMD) entrou em contato com a assessoria de comunicação da Corsan Aegea para esclarecer a insatisfação de consumidores de Tupanciretã diante de cobranças de água consideradas acima do esperado.

Segundo relatos de moradores, algumas faturas chegaram com valores superiores ao habitual, situação que tem gerado questionamentos e descontentamento entre clientes do serviço de abastecimento.

Em nota enviada à imprensa, a Corsan Aegea informou que está realizando a modernização do sistema de leitura de hidrômetros em todo o Estado. A principal mudança é a implementação de tecnologia de geolocalização, que permitiu o redesenho das rotas percorridas pelos leituristas.

De acordo com a companhia, o projeto começou pelas regiões Metropolitana e Norte do Rio Grande do Sul e, desde o dia 3 de fevereiro, também está em funcionamento na Região Central do Estado.

Com a nova tecnologia, a empresa afirma que busca estabelecer rotas mais precisas e equilibrar a carga de trabalho dos profissionais responsáveis pela leitura dos hidrômetros, garantindo maior agilidade na coleta de dados de consumo dos imóveis.

A reorganização das rotas pode alterar o dia em que o leiturista passa em cada residência. Em alguns casos específicos, a mudança pode resultar no recebimento de duas faturas no mesmo mês, referentes a ciclos de consumo diferentes.

Por isso, a orientação da companhia é que os clientes observem atentamente o mês de referência indicado nas faturas para identificar a qual período cada cobrança se refere.

Durante o período de transição, a empresa orienta que consumidores com dúvidas procurem os canais de atendimento da Corsan Aegea. O contato pode ser feito pelo aplicativo da companhia, pelo site oficial ou pelos canais telefônicos.

Também está disponível atendimento por call center e WhatsApp no número 0800 646 6444, além de uma função de videochamada no site, que permite conversar diretamente com um atendente para esclarecimento de pendências e outras questões relacionadas às faturas.